Đại học

Sư phạm Sinh học

2011 (Khá)

Đại học Sư phạm Hà Nội

English - Tiếng Anh

Sử dụng thành thạo các kĩ năng tin học văn phòng như: MS word, Excel, powerpoint, internet..

- Chứng chỉ tin học (loại B)
- Chứng chỉ tiếng anh (loại C)
- Bằng tốt nghiệp ĐH

2 năm

1. Tên công ty: Công ty Du lịch và tổ chức sự kiện Hà Nội (Haneta.com.vn)
Vị trí công việc: Nhân viên điều hành.
Ngành nghề: Du lịch
Thời gian bắt đầu: 4/2011
Thời gian kết thúc: 8/2011:
Mô tả công việc:
- Tiếp xúc, gặp gỡ KH giới thiệu về các sản phẩm của công ty
- Xây dựng và lên kế hoạch về các sản phẩm kinh doanh chiến lược trong lĩnh vực du lịch.
- Soạn thảo và thanh lý hợp đồng, xử lí các thủ tục sau hợp đồng.
Lý do thôi việc: Do Chuyển về quê sinh sống và làm việc
Thành tích đạt được: Hoàn thành tốt công việc được giao.
Mức lương: 3.000.000 VND/tháng
-----------------------------------------
2. Tên công ty: Trường THPT Thái Hòa - Hàm Yên, Tuyên Quang
Vị trí công việc: Giáo viên bộ môn
Ngành nghề: Giáo dục
Thời gian bắt đầu: 9/2011
Thời gian kết thúc: 12/2011
Mô tả công việc:
- Lên kế hoạch giảng dạy chuyên môn, kế hoạch sinh hoạt trong tuần.
- Soạn giáo án và giảng dạy môn sinh học.
- Công tác tập huấn về các kĩ năng mềm trong giáo tiếp ứng xử học đường.
Lý do thôi việc: Chuyển về HN tiếp tục học khóa học về thí nghiệm và thực hành
Thành tích đạt được: Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Mức lương: 3.300.000 VND/tháng
------------------------------------
3. Tên công ty: Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sao
Vị trí công việc: Nhân viên CSKH phòng Điều Hành thuộc trung tâm chăm sóc Khách hàng Viettel.
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 1/2012
Thời gian kết thúc: 23/9/2013
Mô tả công việc:
- Đo lường, thống kê, báo cáo, tổng hợp chất lượng chăm sóc khách hàng của các line hỗ trợ khách hàng của công ty (như 19008198, 19008819, 1818...)
- Kiểm tra nghiệp vụ, tác phong của nhân viên giao dịch tại hệ thống cửa hàng, hỗ trợ truyền thông các chương trình tới khách hàng…
- Hỗ trợ giải đáp thông tin thắc mắc về DV của KH qua facebook fanpage của Viettel.
- Hỗ trợ KH sử dụng các phần mềm của Viettel như: Phần mềm giáo dục Smas, thiết bị định vị Vtracking, chữ kí số CA, kê khai thuế qua mạng Vtax.
Lý do thôi việc: Do công ty chuyển nơi làm việc sang tỉnh khác.
Thành tích đạt được: Luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao
Mức lương: 4.000.000 VND/tháng

- Kỹ năng giao tiếp và mở rộng mối quan hệ
- Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm, có khả năng chịu được áp lực cao
- Kỹ năng lắng nghe, tiếp thu và tư duy
- Kỹ năng thu thập, tổng hợp thông tin và đánh giá vấn đề.
- Kỹ năng tin học hỗ trợ trong quá trình làm báo cáo: MS word, Excel, powerpoint, internet...

Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Nhân viên

Dịch vụ

Toàn thời gian cố định

Hà Nội, Hà Giang

3 - 5 triệu

Dù làm việc ở vị trí nào, là một thành viên của công ty, luôn giữ vững mục tiêu phấn đấu trở thành một nhân viên xuất sắc, không ngừng học hỏi, nâng cao bản thân, làm việc với tất cả tài năng và đam mê.

Họ và tên: Trần Thị Thu Hiền
Địa chỉ: Đại Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội.
Điện thoại: 0989118198
Nghề nghiệp: Nhân viên CSKH
Quan hệ: Đồng nghiệp
Thời gian quen biết: 2 năm

Lương Thúy Xuân

Số 5, Ngõ 195, Đường Trần Cung, Cổ Nhuế, Từ Liêm, Hà Nội

0962839396